Så går en inloggning till

Tre saker sker varje gång, och att känna till dem gör det uppenbart när något inte stämmer.

01

Du utgår från en adress du knappat in eller sparat

Vi skickar aldrig en inloggningslänk utan att du bett om den. Kommer en oombedd är den inte från oss, vad det än står i avsändarfältet.

02

Det andra steget efterfrågas efter lösenordet

Alltid, på varje enhet, även den du använde för en timme sedan. En sida som tar emot ditt lösenord och sedan vinkar dig vidare är inte vår.

03

Sessionen är avgränsad och löper ut

Att logga in ger inte tillstånd till ett uttag. Det bekräftas separat, i stunden du begär det, mot en adress du godkänt tidigare.

Vad kontot rymmer

Kontot är produkten. Allt det här bor därinne, och inget av det kräver ytterligare ett verktyg.

  • Öppna positioner, orderhistorik och skälet till att varje order utlöstes.
  • Strategiredigeraren och varje regel som går eller är pausad.
  • Din dagliga förlustgräns, största månadstapp och största storlek per affär.
  • Demosaldot, bredvid det riktiga, på samma marknadsdata.
  • Kontoutdrag att exportera och spårbarheten bakom dem.
  • Insättningar, uttag och kontoutdrag — och att stänga kontot, vilket aldrig kräver ett samtal.

När inloggningen inte går igenom

Nio gånger av tio har enhetens klocka glidit. Slå på automatisk tid i telefonen, vänta på nästa kod och försök igen. Om det ändå inte går, använd en återställningskod och registrera appen på nytt inifrån kontot.

Använd en av återställningskoderna du fick vid registreringen. Var och en fungerar en gång. Är även de borta, skriv till supporten via formuläret: att registrera på nytt kräver identitetskontroller och är med avsikt inte omedelbart.

Starta återställningen från inloggningssidan. Länken går till adressen på kontot och löper ut snabbt. Att återställa lösenordet tar aldrig bort det andra steget och tillåter aldrig i sig ett uttag.

Följ det inte. Vi skickar inga oombedda inloggningslänkar och ber aldrig om bekräftelse av en inloggning via mejl. Öppna sidan själv, logga in som vanligt och kontrollera enhetshistoriken inne på kontot.

Upprepade felaktiga andra steg låser ett konto en period, med avsikt. Vänta ut det i stället för att försöka igen, och logga sedan in i lugn och ro. En låsning som inte släpper betyder att säkerhetsteamet lagt en spärr, och supporten kan förklara varför.

Två vanor värda att skaffa sig

Godkänn uttagsdestinationer när ingenting händer, inte när du har bråttom att flytta pengar. Fördröjningen är skyddet: den som har ditt lösenord och din telefon kan ändå inte skicka något till en ny adress.

Gå igenom enhetslistan på kontot då och då. Allt du inte känner igen är värt att avsluta med en gång, och det är ett långt enklare samtal före än efter.