Avenix Trade

Comment se déroule une connexion

Il se passe trois choses à chaque fois. Les connaître rend évident l'instant où quelque chose ne va pas.

01

Vous partez d'une adresse que vous avez saisie ou enregistrée

Nous ne vous enverrons jamais de lien de connexion sans que vous l'ayez demandé. Si l'un arrive spontanément, il ne vient pas de nous, quel que soit l'expéditeur affiché.

02

Le second facteur est demandé après le mot de passe

Toujours, sur chaque appareil, y compris celui d'il y a une heure. Une page qui accepte votre mot de passe puis vous laisse passer n'est pas la nôtre.

03

La session est limitée et expire

Se connecter n'autorise pas un retrait. Celui-ci est confirmé séparément, au moment de la demande, contre une adresse approuvée plus tôt.

Ce que contient le compte

Le compte est le produit. Tout ceci y vit, et rien n'exige un outil supplémentaire.

  • Positions ouvertes, historique des ordres, et la raison du déclenchement de chacun.
  • L'éditeur de stratégie, et chaque règle en cours ou en pause.
  • Votre perte maximale journalière, votre repli mensuel maximal et la taille limite par position.
  • Le solde de démonstration, à côté du solde réel, sur les mêmes données de marché.
  • Des relevés exportables, et la piste d'audit qui les accompagne.
  • Les dépôts, les retraits et les relevés — et la fermeture du compte, qui ne demande jamais un appel.

Si la connexion échoue

Neuf fois sur dix, l'horloge de l'appareil a dérivé. Activez l'heure automatique sur le téléphone, attendez le code suivant et réessayez. Si cela échoue encore, utilisez un code de secours et réinscrivez l'application depuis le compte.

Utilisez l'un des codes de secours remis lors de l'inscription. Chacun ne sert qu'une fois. S'ils ont disparu aussi, écrivez à l'assistance par le formulaire : une réinscription exige des vérifications d'identité et n'est volontairement pas instantanée.

Lancez la réinitialisation depuis la page de connexion. Le lien part vers l'adresse du compte et expire vite. Une réinitialisation ne retire jamais le second facteur et n'autorise jamais un retrait à elle seule.

Ne le suivez pas. Nous n'envoyons pas de lien de connexion non sollicité et ne demandons jamais de confirmer une connexion par e-mail. Ouvrez le site vous-même, connectez-vous normalement, et vérifiez l'historique des appareils dans le compte.

Des seconds facteurs répétés et erronés bloquent un compte pendant un temps, volontairement. Patientez au lieu de réessayer, puis connectez-vous proprement. Un blocage qui ne se lève pas signifie que l'équipe sécurité a posé une réserve, et l'assistance peut en expliquer la raison.

Deux habitudes qui valent le coup

Approuvez les destinations de retrait quand il ne se passe rien, pas quand vous êtes pressé de déplacer des fonds. Le délai est la protection : quelqu'un qui détient votre mot de passe et votre téléphone ne peut toujours rien envoyer vers une nouvelle adresse.

Passez de temps en temps la liste des appareils du compte en revue. Tout ce que vous ne reconnaissez pas mérite d'être coupé aussitôt, et c'est une conversation bien plus simple avant qu'après.